IT-оборудование
Техника должна работать. Мы позаботимся об остальном.
Диагностика, ремонт и профилактика компьютерной и серверной техники организаций.
Достаточно описать, что перестало работать. Технические детали уточним вместе.
Что обслуживаем
Вся техника, от которой
зависит рабочий день
Работаем с отдельной неисправностью и с парком оборудования организации. Учитываем роль устройства, совместимость компонентов и допустимое окно остановки.
Рабочие станции
Системные блоки и профессиональные рабочие места. Проверяем запуск, стабильность под нагрузкой, охлаждение и подключения периферии.
Серверы
Диагностика аппаратных событий, питания и температур. Планируем замену компонентов с учётом конфигурации и зависимых сервисов.
Накопители и память
Проверяем состояние HDD и SSD, ошибки оперативной памяти и совместимость модулей. Согласуем порядок работы с данными.
Питание и охлаждение
Блоки питания, вентиляторы и система отвода тепла. Ищем причину нестабильности и подбираем совместимые компоненты.
Понятная диагностика
Симптом — это ещё
не диагноз
Одинаковое поведение может иметь разные причины. Проверки помогают определить неисправный узел до закупки запчастей.
| Что вы замечаете | Что проверяем | Что получаете |
|---|---|---|
| Компьютер не включается | Цепь питания, блок питания, подключение и состояние основных компонентов. | Заключение о причине и варианты восстановления работоспособности. |
| Зависает или перезагружается | Оперативную память, температуры, накопители и аппаратные события. | Выявленный источник нестабильности и согласованный план работ. |
| Работает заметно медленнее | Состояние накопителя, доступную память и характер нагрузки. | Разделение аппаратной проблемы и задачи настройки программного обеспечения. |
| Шумит и сильно нагревается | Вентиляторы, загрязнение, крепления и эффективность охлаждения. | План профилактики или замены изношенного узла. |
| Сервер сообщает об ошибке | Журналы управления, состояние дисков, памяти и резервируемых компонентов. | Порядок действий с учётом работы корпоративных сервисов. |
Порядок работы
Вы понимаете, что происходит
с вашей техникой
- 01
Принимаем обращение
Уточняем устройство, симптомы, важность для бизнеса и ограничения по времени. Согласуем формат диагностики.
- 02
Находим причину
Проверяем оборудование и фиксируем результаты. Обсуждаем объём работ, комплектующие и условия до ремонта.
- 03
Выполняем работы
Заменяем согласованные компоненты, проводим профилактику и восстанавливаем конфигурацию в рамках задачи.
- 04
Проверяем и передаём
Проверяем запуск и стабильность, описываем выполненные работы и даём рекомендации по эксплуатации.
Плановое обслуживание
Профилактика, встроенная
в график компании
Обслуживание удобно планировать до того, как неисправность остановит отдел. Состав работ зависит от условий эксплуатации и состояния оборудования.
- Понятный перечень оборудования. Учитываем конфигурации, критичные рабочие места и историю обращений.
- Регламент по состоянию техники. Проверяем охлаждение, накопители, соединения и аппаратные события.
- Работы в согласованное время. Планируем остановки с ответственным сотрудником и заранее обсуждаем доступ.
- Результат в документах. Передаём перечень выполненных работ и рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
Следующий шаг
Расскажите, что
перестало работать
Укажите тип оборудования, симптомы и удобное время для связи. Если модель неизвестна, начнём с описания проблемы.
Напишите нам на service@system-pro.net — мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами для обсуждения деталей.